نحوه غلبه بر ترس از مذاکره و سخنرانی
نحوه غلبه بر ترس از مذاکره پارامتر مهمی در موفقیت کسب و کار شما می باشد.اهمیتی ندارد که شما چقدر از انجام مذاکرات در هنگام معامله با مشتریان نفرت دارید.و یا حتی این موضوع که توانایی مذاکره کردن یک مهارت یاد گرفتنی است.در واقع انجام مذاکرات با مشتریان بزرگ تر و پرقدرت تر برای بدست آوردن سهم بیشتری از بازار حیاتی است.درک تفاوت های فرهنگی نسبت به مشتریان، به کار بردن زبان های بدن مختلف،
نحوه معرفی و همچنین راه های نشان دادن علاقه مندی یا عدم پسندیدن شرایط معاملهاز مهم ترین ارکان یک مذاکره موفق می باشد.بنا به دلایلی اغلب مذاکره کنندگان از احتمال خراب شدن تصادفی معاملهیا انجام کاری که باعث شرمندگی شود، هراس دارند.
با این حال مهارت های مذاکره به سادگی قابل آموختن هستند و با کمک آن ها می توانید نحوه غلبه بر ترس از مذاکره را بیاموزید.بنابراین اگر آرزوی تبدیل شدن به یک رهبر قدرتمند در تیم خود را دارید، توصیه های این مقاله را مطالعه کنید.
توصیه هایی برای موفقیت در مذاکرات
بر اساس تحقیقات روانشناسی، توصیه هایی برای نحوه غلبه بر ترس از مذاکره بیان شده است.که می تواند راهگشای بسیاری از کسب و کارها باشد.
7 راهکار فوری برای نترسیدن از صحبت در جمع ومذاکره
1. بر روی 5 دقیقه ابتدایی تمرکز کنید
بر اساس تحقیق منتشر شده در مجله علوم پایه، 5 دقیقه ابتدایی مذاکره می تواند موفقیت آن را پیش بینی نماید.تحقیق نشان داده است که در این دقایق، شما نیاز به بر عهده گرفتن مکالمه و تاکید بر موارد ضروری دارید.
در این مدت اصولا شما باید وضعیت احساسی طرف مقابل خود را درک کردهو با بازتاب دادن صحبت های او مذاکرات را به نفع خود پایان دهید.به عبارت دیگر، این پنج دقیقه از اهمیت بالایی برخوردار است؛زیرا طرف مقابل میزان اشتیاق و تسلط شما را ارزیابی می کند.آن ها شما را از نظر نحوه انتقال موضوع مورد بحث بررسی می کنند.
اگر بیش از خواسته خود در معامله تلاش کنید نشان دهنده عدم هراس شما از انجام مذاکرات است.از طرف دیگر، اگر شما به خوبی بحث خود را باز کنید، مشتری به استدلال های شما با اشتیاق گوش خواهد کرد.در غیر این صورت شما تنها وقت خود را تلف خواهید کرد.
2. همواره مذاکره را بالاتر از سطح رضایت خود شروع کنید
بر اساس نظریه روانشناسان شما برای تاثیرگذاری بیشتر روی طرف مقابل،بایستی شروع سطح بالایی در مذاکرات داشته باشید.شروع سطح بالا به این معناست که شما به اشخاص اجازه می دهید بطور انتخابی بر روی اطلاعات مورد نیاز خود از صحبت ها تمرکز کرده، و تمام بخش ها را به یک اندازه ارزش گذاری کنند.همچنین، شروع سطح بالا باعث می شود که مذاکرات را با کیفیت بسیار بالا به اتمام برسانید.در ضمن شروع سطح بالا باعث از بین رفتن هراس از مذاکره با دیگران می شود.
3. ابتدا شما باید نظر خودتون را بیان کنید
مطابق نتایج مطالعات منشتر شده توسط مدرسه تجارت هاروارد، باید همواره توجه داشته باشید که اولین شروع کننده مذاکره باشید.اما ارائه اولین پیشنهاد در مقایسه با انتظار برای شنیدن نظرات طرف مقابل چه مزایایی دارد؟اگر شما اولین نفر در ارائه استدلال های خود باشید، قادر خواهید بود که با شمارش چند دلیل طرف مقابل را قانع نمایید. همچنین ارائه اولین پیشنهاد به مشتری اثبات خواهد کرد که شما چقدر نسبت به کار خود اطمینان دارید.و از مذاکره هراس ندارید.
4. همواره احساسات خود را بروز دهید
اگر از روند مذاکره احساس رضایت می کنید، آن را با لبخند نشان دهید.و یا اگر علاقه ای به شنیدن اظهارات طرف مقابل ندارید، با بروز احساسات او را متوجه نمایید.مقاله منتشر شده در مجله روانشناسی اروپا شرح داده است که، شدت بروز احساسات اجتماعی توانایی ایجاد خلاقیت را در حین انجام مذاکرات تقویت می کند.در واقع نشان دادن احساسات این پیام را به طرف مقابل می رساند که شما برای استدلال خود اهمیت قائل هستید.
5. پیش از شروع مذاکره قهوه بنوشید
طبق مطالعات انجام شده، هر قدر کافئین بیشتری مصرف کنید، احتمال کم تری برای ترس از مذاکرات وجود دارد.مطالعات روانشناسی همچنین نشان دادند که پس از مصرف کافئین شجاعت شما در هجوم آوردن به مشکلات افزایش پیدا کرده و در نگرش های خود تغییرات نامحسوسی ایجاد کنید.به عبارت دیگر در چنین شرایطی شما هرگز در طول مذاکرات دچار کمبود نخواهید شد.و در نتیجه احتمالا توافق بهتری خواهید داشت.
6. طرف مقابل را قانع کنید که زمان در حال از دست رفتن است
هر چقدر طرف مقابل را بیشتر آگاه سازید که زمان کافی در دسترس نیست، آن ها نیز اشتیاق بیشتری در مذاکرات نشان خواهند داد.مقاله منتشر شده در مجله ساینس دیلی اعلام کرد که گفتن عبارت “فروش محصول تمام شد”، اثر فوق العاده ای بر ذهن مشتریان می گذارد.
در واقع آن ها احساس می کنند اگر اولین محصول فروش رفته است، پس موارد دیگر نیز به زودی تمام خواهند شد.از طرف دیگر مردم همواره تصور می کنند اگر محصولی تمام شد یا مدت محدودی برای عرضه آن وجود دارد، به معنای کیفیت بالای آن است.و اگر اکنون اقدام به خرید نکنند، فرد دیگری این کار را خواهد کرد.این ترفندی است برای افزایش اعتماد به نفس شما در انجام مذاکرات.
7. تا حد امکان بیشترین اطلاعات را به مشتریان خود ارائه کنید
اگر می خواهید اثرگذاری بیشتری بر افراد داشته باشید، تا حد امکان اطلاعات بیشتری به آن ها بدهید.چرا که بعضی اوقات کمیت برتر از کیفیت می باشد.هنگامی که مشتری شما در مذاکرات بیشترین اطلاعات ممکن را دریافت می کند، قادر به تشخیص علاقه مند بودن به محصول مورد نظر نخواهد بود.بنابراین فرصت خوبی است که بدون متوجه شدن طرف مقابل، بیشترین اثر را در مذاکرات بگذارید.
نتیجه گیری
علاوه بر موارد گفته شده در بالا برای این که موفقیت لازم در مذاکرات را بدست آورید، به برخی قابلیت های دیگر نیز نیاز دارید. مثلا توانایی صحبت به زبان مشتری می تواند مزیت فوق العاده ای باشد.
اما در اکثر مواقع برای حل این مشکل و کم شدن هراس از انجام مذاکره می توانید مترجم مورد اطمینان خود را استخدام کنید. بعضی مواقع داشتن ارتباطات دوستانه تر با مشتری نیز می تواند باعث موفقیت در مذاکرات شود.در نهایت توانایی پاسخ منفی دادن یکی از نشانه های بر طرف کردن مشکل هراس از مذاکرات است.زیرا بعضی مواقع امکان دسترسی به توافق وجود ندارد.بنابراین شما می توانید با احترام نسبت به مخاطب خود، مذاکرات را متوقف نمایید.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
بهترین کتاب های فن بیان سخنرانی و سخنوری جهان
کتاب درباره فن بیان
دلایل افسردگی
علت افسردگی
معرفی بهترین کتاب های موفقیت مالی در کسب و کار و خودسازی
کتاب هاب مفید موفقیت مالی
3 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.