چطور استرس بر کسب و کار تاثیر می گذارد؟
شاید تا قبل از این ما به استرس فقط به عنوان عاملی برای بهم زدن تعادل زندگی شخصی خود نگاه می کردیم. اما امروزه ثابت شده که استرس می تواند بر روی میزان موفقیت ما در جامعه هم اثر بگذارد. در مقاله چطور استرس بر کسب و کارتاثیر می گذارد؟ ما در مورد نحوه مدیریت استرس برای اداره بهتر کسب و کار بحث می کنیم.
اما قبل از این که به ارائه راهکار بپردازیم، بد نیست که با انواع استرس کاری آشنا شویم. در محیط کار ممکن است با دو نوع استرس مواجه شویم: استرس لحظه ای یا موقت و استرس مزمن. استرس لحظه ای وقتی اتفاق می افتد که شما با یکی از کارکنان خود وارد مشاجره می شوید، یا برای سخنرانی در یک جلسه مهم دچار اضطراب می شوید.
به این موارد استرس لحظه ای گفته می شود چون تنها در کوتاه مدت اثرگذار می باشد. در مقابل استرس مزمن وجود دارد، که در نتیجه اتفاقات پی در پی ماندگار شده است. استرس مزمن بسیار مهم تر از استرس لحظه ای می باشد. البته بعضی وقت ها تشخیص تفاوت بین استرس لحظه ای و مزمن بسیار دشوار است، زیرا ممکن است استرس لحظه ای تبدیل به استرس مزمن در سازمان شود. اصولا بدن ما توانایی مقابله با استرس لحظه ای را دارد.
اما تنش و استرس بارها و بارها تکرار شود، اثر بیشتری بر روی خواهد گذاشت. در نتیجه بسیاری از عملکردهای عادی بدن مختل شده و ممکن است برای واکنش نشان دادن، دچار مشکل شوید. برای درک بهتر موضوع به این سوالات پاسخ دهید:
• آیا با یکی از کارمندان هر روز بحث و جدل دارید؟
• آیا هنگام ارائه فشار فزاینده ای را تجربه می کنید؟
• آیا احساس می کنید که برای شغلی مثل مدیریت مناسب نیستید؟
اگر پاسخ تمام سوالات بالا مثبت باشد، به این معناست که احتمالا استرس مزمن دارید. زیرا به عنوان یک کارآفرین یا صاحب کسب و کار، عوامل استرس زا معمولا بسیار متفاوت تر از مواردی است که ممکن است برای کارکنان عادی اتفاق بیوفتد. در چطور استرس بر کسب و کار تاثیر می گذارد؟ قصد داریم این عوامل استرس زا را معرفی کرده و راهکارهایی برای مقابله با آن ها به شما ارائه دهیم.
1. تلاش کنید تا منابع نامناسب را در کوتاه ترین زمان ممکن به سرانجام برسانید.
آیا شما از آن دسته افرادی هستید که تلاش می کنند کارها را با کمترین ابزار و در سریع ترین زمان ممکن انجام می دهند؟ مثلا فرض کنید می خواهید شعبه جدیدی از کسب و کار خود در یک منطقه دیگر از شهر راه اندازی کنید، اما بودجه کافی برای آن ندارید.
یا حتی با وجود داشتن منابع ضروری، ممکن است زمان کافی در اختیار نداشته باشید. یا اگر مدیریت یک شرکت سرمایه گذاری عمومی را بر عهده دارید، احتمالا برای متقاعد کردن سهامداران در جهت حفاظت از زیرساخت های سازمان و فراهم آوردن موفقیت طولانی مدت برای کارکنان خود، تحت فشار قرار بگیرید.
اما نکته اصلی اینجاست که شما نمی توانید تمام مدت همه سهامداران را راضی نگه دارید، پس بعضی وقت ها نیاز دارید تا انتخاب های دشواری نمایید. حال سوال اینجاست، چطور این نوع استرس ها را مدیریت می کنید؟ پاسخ کلی به این سوال تمرکز است.
تمرکز بر روی کاری که انجام می دهید، سازمان دهی و اولویت بندی راهکارهایی هستند که می توانند به شما کمک کنند. در واقع هر قدر تمرکز بیشتری داشته باشید، می توانید مدیریت استرس بهتری داشته و در نتیجه وظایف پیچیده را بهتر انجام دهید. به این ترتیب، می توانید با کمک روش های بالا استرس وظایف محول شده در آینده را به حداقل رسانده و یا حذف کنید. همچنین برای موفقیت بیشتر حتما راه های طبیعی افزایش تمرکز را فرا بگیرید.
2. با جنبه های منفی روابط شخصی رو به رو شوید.
به یاد داشته باشید استحکام روابط بین افراد نکته کلیدی برای موفقیت شغلی محسوب می شود. بنابراین اگر روابط ضعیف بین شما و کارکنان برقرار باشد، باعث شکست کسب و کارتان خواهد شد.
در واقع عدم ارتباط موفق با کارکنان باعث بروز نارضایتی شغلی شده و در نتیجه منجر به افزایش استرس و تنش می شود. از طرفی هر چقدر روابط بدتری با کارکنان داشته باشید، در ارائه خدمات به مشتریان بیشتر دچار مشکل خواهید شد. این دقیقا همان چیزی است که به آن اثر دومینو گفته می شود.
وقتی روابط ضعیف باشند، پروژه ها و اهداف در شرکت ناهماهنگ اجرا شده و در نتیجه سهم خود را در بازار از دست خواهید داد. بنابراین داشتن روابط موثر یکی از راه های مدیریت استرس می باشد.
3. در سازمان شما رقابت زیاد و همکاری بسیار کمی بین کارکنان وجود دارد.
“کارکنان سمی” در هر محیط کاری وجود دارند. اما ممکن است در حالت های مختلف خود را در سازمان نشان دهند. در طرف مقابل کارکنانی وجود دارند که تشنه رقابت هستند، آن ها همیشه نیاز به رشد دارند تا از دیگران متمایز به نظر برسند. یکی دیگر از انواع کارکنان سمی، افرادی هستند که تحت عنوان سواری گیرنده های رایگان نام گذاری می شوند.
این افراد همواره وظایف خود را کامل انجام نمی دهند. بنابراین وجود چنین اشخاصی باعث افزایش تنش و استرس در محیط کار خواهد شد. در این موارد اغلب کارکنان ترجیح می دهند کار گروهی را ترک کنند حتی در صورتی که فقط یک کارمند سمی در میان جمع وجود داشته باشد. پس شناسایی کارکنان سمی راه موثری برای مدیریت استرس در کسب و کار به حساب می آید.
4. در گزارش های مستقیم عملکرد ضعیف مشاهده می شود.
وجود عملکرد ضعیف در سازمان یکی از عوامل استرس زا بوده که تاثیر مستقیم بر کارکنان و مدیران می گذارد. متاسفانه، پیگیری عملکردهای ضعیف درون سازمان اغلب بسیار نادرست انجام می شود. تا زمانی که کارکنان بر اساس پروتکل های سازمانی استخدام می شوند، اغلب مدیران خود را با نگرش عدم مداخله وفق می دهند.
نتایج در چنین سازمانی کاملا قابل پیش بینی هستند؛ عملکرد ضعیف کارکنان و عدم بررسی مناسب توسط مدیریت باعث کاهش بهره وری، کم شدن انگیزه و نرخ سوداوری و در نهایت تولید استرس می شود. پس برای مدیریت استرس در کسب و کار خود، حتما عملکرد کارکنان را در نظر داشته باشید.
5. در سازمان مشتریان غیر منطقی وجود دارند.
مدیریت روابط مشتری کار بسیار دشواری محسوب می شود. شاید همه ما این جمله را شنیده باشیم که می گوید: مشتری پادشاه است. اما مشتری ها به سادگی می توانند تمرکز کسب و کار را برهم زدذه و باعث افزایش استرس در سازمان شوند. یکی از متداول ترین عوامل استرس زا که می تواند از طرف مشتریان حاصل شود، تقاضاها و انتظارات غیر منطقی مشتریان می باشد.
در مقابل اغلب شرکت های با بهره وری بالا، نه تنها در صدد بر طرف کردن نیازهای مشتری بر می آیند بلکه آن ها را گسترش هم می دهند. در حقیقت آن ها بر کوچکترین جزئیات تمرکز کرده و فرهنگ های مشتری محور ایجاد می کنند. پس وقتی تقاضاهای مشتریان بیش از حد افزایش می یابد، آن ها قدری عقب نشینی کرده و به دنبال راه حل های جایگزین می روند.
نتیجه گیری
همانطور که در مقاله چطور استرس بر کسب و کار تاثیر می گذارد؟ مشاهده کردید، شناسایی عوامل استرس زا و جلوگیری از تبدیل شدن آن ها به استرس های مزمن کاری بسیار ضروری است. چون در صورت عدم موفقیت در مدیریت استرس کسب و کار شما، قطعا با مشکل یا حتی شکست مواجه خواهد شد. با ما نظرات خود را در این باره به اشتراک بگذارید.
در صورت علاقه این مقاله ها پیشنهاد می شوند:
آینده نگری در برنامه ریزی
چطور یک طرح تجاری موفق داشته باشیم؟
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
بهترین کتاب های فن بیان سخنرانی و سخنوری جهان
کتاب درباره فن بیان
دلایل افسردگی
علت افسردگی
معرفی بهترین کتاب های موفقیت مالی در کسب و کار و خودسازی
کتاب هاب مفید موفقیت مالی
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.